眾所周知，今日，有關(guān)導(dǎo)游小費(fèi)的問題在網(wǎng)絡(luò)上異常火爆，北京旅行社了解到，該不該給導(dǎo)游小費(fèi)，一直以來是旅游業(yè)界一個很有爭議的問題，在國外，給小費(fèi)這種現(xiàn)象很正常，客人給小費(fèi)，它能代表客人對服務(wù)人員為你付出勞動的尊重。但是在中國人一直沒有給小費(fèi)的習(xí)慣，大家覺得我當(dāng)初的參團(tuán)費(fèi)用就應(yīng)該包括了導(dǎo)游服務(wù)，不必另外再付小費(fèi)。       　　  對于該不該給導(dǎo)游小費(fèi)的問題，旅行社的態(tài)度非常明確：應(yīng)該給。一位資深旅游業(yè)者說，導(dǎo)游工作是一個相當(dāng)耗費(fèi)心力的工作，在講解和導(dǎo)游的過程中，導(dǎo)游不僅要保證計劃時間內(nèi)能充分游覽和觀賞，做到講解與引導(dǎo)游覽相結(jié)合，勞逸結(jié)合，還要隨時清點(diǎn)人數(shù)，注意旅游者的安全。途中有任何情況發(fā)生，導(dǎo)游工作的復(fù)雜性就會成倍地增加。比如游客遲到、走失、受傷生病、行李物品丟失、用餐不滿意、汽車空調(diào)不好、交通阻塞、飛機(jī)誤點(diǎn)等等，無論哪一種情況出現(xiàn)，都是對導(dǎo)游的挑戰(zhàn)，導(dǎo)游的工作強(qiáng)度和難度可想而知。西安一家旅行社的負(fù)責(zé)人表示，導(dǎo)游的工作很辛苦，但導(dǎo)游的基本工資并不高，多在600元左右，帶團(tuán)補(bǔ)助每天僅有三四十元，這些收入與導(dǎo)游所付出的辛苦根本不成比例，因此，如果引入小費(fèi)機(jī)制，導(dǎo)游的收入將更有保障。   　　 北京旅行社了解到，目前國內(nèi)導(dǎo)游人員的收入主要由基本工資、帶團(tuán)津貼、“回扣”和少量小費(fèi)構(gòu)成。導(dǎo)游分專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游兩種，專職導(dǎo)游好些，有基本工資和保險，而兼職導(dǎo)游既沒有工資，又沒有保險，如果遇到零負(fù)團(tuán)費(fèi)的團(tuán)，帶團(tuán)還要按游客人數(shù)向旅行社交納‘人頭費(fèi)’。不管是專職還是兼職，導(dǎo)游要想提高收入，只能從購物和自費(fèi)項目的回扣上“想辦法”，這也是造成導(dǎo)游帶團(tuán)不停進(jìn)店、收回扣的惡劣現(xiàn)象屢禁不絕的主要原因。強(qiáng)制游客購物和參與自費(fèi)項目已經(jīng)成為了激化游客和導(dǎo)游之間矛盾的主要問題。       北京旅行社工作人員也表示，應(yīng)該給導(dǎo)游小費(fèi)，導(dǎo)游基本工資太低，其次，導(dǎo)游工作也很辛苦，需要講解，還有很多意想不到的異常發(fā)生都需要及時合理的幫助解決，卻時是高難度的工作體驗。赴小費(fèi)，一方面提高了導(dǎo)游工作的積極性以及服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)制游客購物以及參與自費(fèi)項目等都將得到更好的解決。        更多旅行相關(guān)內(nèi)容請訪問北京旅行社或直接撥打24小時客戶服務(wù)熱線電話：400-6789-561.